Вопрос-Ответ
Я совершаю перелет с маленьким ребенком. Могу ли я взять с собой коляску и какую?

Пассажиры, следующие с ребенком, имеют право бесплатно перевозить одну детскую коляску дополнительно к норме бесплатного провоза багажа. Использование коляски возможно только до трапа самолета, в дальнейшем коляска передается для перевозки в багажном отсеке. Перед тем, как сдавать коляску в багажный отсек, как можно более тщательно ее сложите и упакуйте в целлофан, или специальный чехол. По прибытии в аэропорт назначения (первый пункт посадки) обратитесь к бортпроводнику для получения Вашей коляски. Ограничений по типу колясок не установлено. Для возможности погрузки в багажный отсек коляска должна быть складной.

Как перевозятся животные?

К перевозке в салоне воздушного судна принимаются только комнатные животные – кошки и собаки. В качестве зарегистрированного багажа (в багажно-грузовом отсеке) разрешается перевозка любых других комнатных животных и птиц. Перевозка животных и птиц, не относящихся к данной категории, осуществляется только в качестве груза.

Вес контейнера для перевозки животных вместе с животным не должен превышать 10 кг. Размеры контейнера для перевозки животных должны быть не более 55х40х20 см,  для того, чтобы его можно было безопасно разместить под сиденьем впереди стоящего кресла. 

При перевозке в багажно-грузовом отсеке габариты контейнера (клетки) для перевозки животных не должны превышать 203 см и иметь ручки для переноски.

 

Какова норма бесплатного провоза багажа?

На рейсах авиакомпании "ЮТэйр" (РФ) действуют следующие нормы бесплатно перевозимого багажа:

Эконом-класс: 1 x 23 кг (кроме тарифов «Лайт» и «Льготный») 

Эконом-комфорт: 2 х 32 кг

Бизнес-класс: 2 x 32 кг

Места багажа не должны иметь сумму измерений (ширина + высота + глубина) более 203 см.

Что делать, если мой багаж был поврежден/потерян?

Если Вы не обнаружили свой багаж на транспортной ленте, либо обнаружили какие-либо повреждения, пожалуйста, обратитесь в службу розыска багажа в зоне выдачи багажа.
Вам необходимо оформить справку о неисправности при перевозке багажа (PIR -Property Irregularity Report).

Согласно Гаагскому протоколу 1955 г. о поправках к Варшавской конвенции 1929 г. об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок розыск багажа осуществляется 21 день. Если багаж не найден по истечению указанного срока, направьте в адрес авиакомпании информацию для решения вопроса о компенсации.

При повреждении багажа/содержимого, недостачи содержимого претензия в адрес авиакомпании должна быть направлена не позднее 7 дней со дня получения багажа.