Если Вы не обнаружили свой багаж на транспортной ленте, либо обнаружили какие-либо повреждения, пожалуйста, обратитесь в службу розыска багажа в зоне выдачи багажа.
Вам необходимо оформить справку о неисправности при перевозке багажа (PIR -Property Irregularity Report).

Согласно Гаагскому протоколу 1955 г. о поправках к Варшавской конвенции 1929 г. об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок розыск багажа осуществляется 21 день. Если багаж не найден по истечению указанного срока, направьте в адрес авиакомпании информацию для решения вопроса о компенсации.

При повреждении багажа/содержимого, недостачи содержимого претензия в адрес авиакомпании должна быть направлена не позднее 7 дней со дня получения багажа.